مرحبًا بك في منصة جيما سمارت، حيث نعمل جاهدين على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، مع الالتزام التام بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية تعاملنا مع المعلومات التي تقدمها لنا، وكيف نحمي بياناتك، والخيارات المتاحة لك للتحكم في كيفية استخدامنا لمعلوماتك.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1. المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا:
عند إنشاء حساب: نجمع اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وكلمة المرور.
أثناء التفاعل معنا: مثل تقديم استفسارات أو طلب دعم فني، قد يتم جمع تفاصيل إضافية مثل الملاحظات أو الطلبات التي تقدمها.
عند شراء الخدمات: قد نحتاج إلى تفاصيل إضافية مثل معلومات الدفع والعنوان.
1.2. المعلومات التقنية:
بيانات الأجهزة المستخدمة:
نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإعدادات اللغة.
بيانات الاتصال:
عنوان IP، نوع المتصفح، وتاريخ ووقت الوصول.
بيانات الموقع الجغرافي:
الموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP الخاص بك لتحسين تجربة المستخدم.
1.3. المعلومات المستمدة من الاستخدام:
تحليل سلوك المستخدم:
صفحات المنصة التي تزورها، الوقت الذي تقضيه عليها، وكيفية التنقل بين الأقسام المختلفة.
تفضيلات المستخدم:
الخدمات الأكثر استخدامًا أو المنتجات الأكثر بحثًا.
2. كيفية استخدام المعلومات
2.1. تقديم الخدمات:
إنشاء الحسابات وإدارتها.
تفعيل الطلبات والمشتريات التي تقوم بها عبر المنصة.
تقديم خدمات مخصصة حسب احتياجاتك.
2.2. تحسين تجربة المستخدم:
تحليل بيانات الاستخدام لتحسين التصميم وتجربة المنصة. تطوير خدمات جديدة بناءً على تفضيلاتك وتعليقاتك.
2.3. التواصل معك:
إرسال إشعارات حول الخدمات أو التحديثات. تزويدك بالمعلومات عن العروض الحصرية أو الإعلانات التسويقية إذا اخترت الاشتراك فيها.
2.4. الامتثال القانوني:
التحقق من الهوية عند الضرورة.
الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات.
3. كيفية مشاركة المعلومات
3.1. مع أطراف ثالثة موثوقة:
مقدمو الخدمات: مثل أنظمة الدفع والتوصيل وشركات التحليل لتحسين الأداء.
الشركاء التسويقيون: لعرض الإعلانات المخصصة.
3.2. الامتثال للمتطلبات القانونية:
قد نكشف عن بياناتك إذا طلب منا ذلك بموجب القانون أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية.
3.3. الأغراض الإحصائية:
نستخدم البيانات غير الشخصية مثل الإحصائيات والتقارير لتحليل السوق وتحسين خدماتنا دون الكشف عن هويتك.
4. حماية البيانات
4.1. التدابير الأمنية المستخدمة:
تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة.
تخزين البيانات على خوادم آمنة مع قيود وصول صارمة.
إجراء اختبارات أمان دورية لتحديد وإصلاح الثغرات.
4.2. التزامنا بالخصوصية:
نحن ملتزمون بحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
5. حقوق المستخدمين
5.1. الوصول إلى البيانات:
يمكنك طلب الاطلاع على البيانات التي جمعناها عنك.
5.2. تعديل البيانات أو حذفها:
لديك الحق في تحديث بياناتك أو طلب حذفها في أي وقت.
5.3. الاعتراض على المعالجة:
يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
5.4. سحب الموافقة:
إذا كنت قد وافقت مسبقًا على معالجة بياناتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
6.1. تعريف ملفات تعريف الارتباط:
هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك لمساعدتنا في تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
6.2. كيفية استخدامها:
لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
لتوفير إعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك.
لتحليل كيفية استخدامك للمنصة بهدف تحسين الأداء.
6.3. خياراتك:
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
8. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نجري تغييرات على هذه السياسة من وقت لآخر.
سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@gemma-smart.com
رقم الهاتف: 97336252911+
استخدامك لمنصة جيما سمارت يعني موافقتك على جميع البنود الواردة في سياسة الخصوصية هذه. يرجى مراجعتها بشكل دوري للتأكد من مواكبة أي تحديثات قد تطرأ.